Termos e condições

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Condições de Utilização

DeliDelux

Este website (doravante também designado de site) destina-se a disponibilizar, aos visitantes e utilizadores, e clientes, os seus produtos e serviços, em Portugal. As informações sobre os produtos, contidas no site são de carácter meramente informativo, assim como as fotografias são apenas ilustrativas e exemplificativas do produto final.

Este website e o seu uso são sujeitos à lei portuguesa.

As informações apresentadas são meramente indicativas. Para aconselhamento ou informações complementares sobre os produtos e serviços, o utilizador deverá entrar em contacto directo com a DeliDelux.

Condições Gerais de Acesso e de Utilização do Site www. DeliDelux.pt

O acesso e utilização deste Site bem como as condições gerais acima apresentadas, estão sujeitos aos seguintes termos bem como às disposições legais em vigor em Portugal. Ao aceder e navegar neste Site, o utilizador aceita, sem limitação nem reservas, estes termos:

Todos os textos, elementos gráficos, imagens, contidos neste Site, sua apresentação e montagem são da propriedade da DeliDelux, ou dos seus autores. A utilização dessas informações para outros fins que não consulta estrita deste Site é expressamente proibida sem autorização prévia por escrito da DeliDelux, salvo disposição em contrário, o utilizador é autorizado a proceder ao descarregamento, visualização ou impressão dos dados constantes no Site (doravante "Dados") exclusivamente para uso pessoal e não comercial, desde que mantenha cada indicação de direito de autor ou direito de propriedade, mencionadas nos Dados.

Ao utilizador não é permitida qualquer alteração, cópia ou transmissão do conteúdo do Site, incluindo texto, imagens, áudio ou vídeo. O conteúdo do Site é, salvo disposição em contrário, considerado protegido por direitos de autor e não pode ser usado fora destas condições nem das condições específicas do Site, sem a prévia autorização, por escrito, da DeliDelux, com exceção da autorização limitada, resultante das presentes condições, não é concedida ao utilizador qualquer licença ou direito de usar todo ou qualquer parte do Site ou dos seus componentes. O uso do Site por sites ou partes de sites de terceiros está sujeito à prévia autorização escrita da DeliDelux, Os “links” ou qualquer outro método para incorporar partes deste Site.

Salvo disposição em contrário.

A DeliDelux reserva-se o direito de modificar ou alterar o conteúdo do Site, encerrar ou suspender qualquer uma ou todas as funcionalidades do Site, a qualquer momento sem aviso prévio. A DeliDelux, não será responsabilizada de qualquer forma pelas consequências de tais alterações.

O utilizador fica informado e reconhece expressamente que as informações disponibilizadas no Site são meramente indicativas.

A DeliDelux, não pode ser responsabilizada pela utilização ou interpretação que o utilizador dê às informações ou sugestões, ou pelas decisões tomadas com base nas mesmas.

Os horários de entrega são meramente indicativos podendo sofrer alterações, compreendidas até um máximo de vinte e quatro horas e apenas aplicáveis na região da Grande Lisboa (inserir eventualmente outros locais)..

A DeliDelux, não pode ser responsabilizada:

- pela exatidão, integralidade, conformidade e atualidade dos dados contidos no Site;

- pela ocorrência de qualquer dano ou vírus que possam danificar o equipamento informático do utilizador, devidos ao acesso, utilização ou navegação no Site ou ao descarregamento de qualquer informação, dados, texto, imagem, vídeo ou som;

- pela indisponibilidade do Site;

- de qualquer forma, por qualquer dano direto, indireto ou acidental, resultante do acesso ou uso dessas informações bem como da aquisição dos artigos disponíveis.

- da não realização da entrega sempre que os motivos para tal sejam alheios á sua vontade ou responsabilidade ou daqueles por ela contratados para efetuar o serviço. A DeliDelux, pode a qualquer momento modificar as presentes condições. As presentes condições gerais são sujeitas à lei portuguesa.

- A DeliDelux, reserva-se o direito de anular ou suspender qualquer entrega sempre que esta não seja efetuada solicitada de acordo com as condições explicitadas.

- Observando o carácter sazonal e perecível da maioria dos artigos disponibilizados a DeliDelux reserva-se o direito de substituir ou alterar qualquer artigo em caso de indisponibilidade do mesmo quer em espécie, género cor ou variedade. Garantindo no entanto a valia e equilíbrio da composição do mesmo, sem prejuízo para o cliente.

- A DeliDelux, reserva-se o direito de não efetuar a entrega sempre que o destinatário a recuse, ou esteja ausente e não seja possível efetuar a mesma junto de alguém que o substitua.

- As encomendas serão consideradas como efetuadas após a confirmação do pagamento das mesmas. Observando-se a partir desse momento o cumprimento dos timings de entrega.

- A DeliDelux, reserva-se o direito de contactar o comprador sempre que tal se torne indispensável para a ideal prestação do serviço a efetuar.

- A DeliDelux reserva-se o direito de manter a confidencialidade sobre a identidade dos seus clientes a não ser que os mesmos solicitem o contrário.

- A DeliDelux. reserva-se o direito de subcontratar entidades ou empresas por forma a garantir o bom cumprimento dos serviços.

- A DeliDelux reserva-se ao direito de exigir um comprovativo de idade para envio de qualquer encomenda feita na sua garrafeira.

Direitos como comprador:

- O comprador tem o direito de solicitar a devolução ou substituição do artigo adquirido sempre que por motivo a si alheio este não lhe seja entregue em bom estado.

- O comprador tem o direito de solicitar a devolução do valor da encomenda sempre que esta lhe seja entregue num prazo posterior a vinte e quatro horas após o estabelecido como horário de entrega.

- O comprador tem o direito ver respeitado o sigilo e privacidade dos dados, informações ou indicações por si fornecidos.

Politica de reembolso:

A presente Política trata dos procedimentos adotados pela DeliDelux, no tocante à troca e devolução dos produtos adquiridos, bem como reembolso dos valores dispendidos e outros procedimentos aplicáveis ao Site.

A aquisição de produtos por meio deste Site implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições previstos na presente Política de Reembolso

1. Situações de troca/devolução e prazos para reclamação

Nas compras realizadas pelo Site, a troca ou devolução de produtos poderá ser efetuada nos seguintes casos:

- Produto em desacordo com o pedido.

- Entrega efetuada oito horas após a hora de entrega válida.

1.1. Produto em desacordo com o pedido

Se, no ato da entrega, for constatado que os produtos se encontram deteriorados, o cliente deverá recusar o recebimento e comunicar o problema ao Serviço de Apoio ao Cliente (doravante SAC) da DeliDelux.

Se não tiver havido recusa no ato do recebimento, o cliente perderá a possibilidade de solicitar a troca ou devolução.

Se houver recusa no ato de recebimento o SAC contactará o cliente para a substituição ou devolução do valor integral do produto.

IMPORTANTE:

Se não forem observados os prazos acima, não será aceita a troca.

1.2 Formas de reembolso

Nos casos em que for justificável o reembolso do valor pago pelo cliente, conforme estabelecido nesta Política de Reembolso o mesmo será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra dos produtos, sendo:

Se na análise for confirmado o problema alegado pelo cliente,

- Compras por Multibanco o cliente será reembolsado do valor total do produto através de transferência bancária para o NIB indicado pelo cliente para o efeito, sendo o prazo para a mesmo o que o sistema bancário leva para o processamento da mesma.

- Ou se o cliente o desejar em qualquer dos casos será feito o envio de um artigo de valor semelhante á escolha do cliente sem cobrança do custo de entrega.

Mudanças nesta Política

A DeliDelux, reserva o direito de modificar esta Política sempre que tal se mostre necessário, sempre com observância da legislação vigente. Recomendamos que esta Política seja revista periodicamente pelos clientes.

Responsabilidade:

A DeliDelux, é alheia a qualquer responsabilidade por uso indevido do presente site e seus conteúdos bem como dos produtos nele comercializados, quer relativamente ao seu uso ou destino.

A DeliDelux, aconselha todos os seus clientes a lerem as condições de utilização e a respeita-las. Este site e seu uso regula-se pela Lei Portuguesa.

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